Curso Gratuito: Resolução de Conflitos 4.0 – Estratégias para o Mundo Atual

Aprenda a transformar conflitos em oportunidades de crescimento e aprimore suas habilidades essenciais para a vida profissional e pessoal. Este minicurso gratuito, “Resolução de Conflitos 4.0”, explora estratégias modernas e práticas para lidar com desafios no mundo digital, onde a comunicação e os relacionamentos se tornam cada vez mais complexos.

O curso aborda:

Módulo 1: Fundamentos da Resolução de Conflitos no Século XXI: Entenda a natureza dos conflitos, seus tipos (interpessoais, organizacionais, virtuais e internos) e as causas mais comuns, como falhas de comunicação e recursos limitados.

Módulo 2: Comunicação Eficaz e Inteligente: Aprenda técnicas de comunicação não violenta (CNV), escuta ativa e o uso de perguntas abertas para transformar tensões em diálogos construtivos.

Módulo 3: Estratégias Avançadas de Mediação e Negociação: Conheça diferentes formatos de mediação (formal, informal, online) e técnicas de negociação para chegar a acordos sustentáveis, mesmo em ambientes híbridos e multiculturais.

Módulo 4: Gestão de Conflitos em Equipes e Organizações 4.0: Saiba como a liderança moderna atua na prevenção e transformação de conflitos. Crie uma cultura de confiança, utilize feedbacks estruturados e otimize processos para reduzir atritos.

Módulo 5: Construindo uma Cultura de Resolução Contínua: Descubra como monitorar e gerir conflitos de forma contínua, utilizando indicadores e análise preditiva. Aprenda a lidar com conflitos internos e externos, transformando problemas em oportunidades de crescimento.

O curso também recomenda leituras complementares de autores renomados como Roger Fisher, Marshall Rosenberg e Daniel Goleman para aprofundar o aprendizado.

Assista ao vídeo completo abaixo:

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