Confiança na Era da IA: Conteúdo Humano Ainda é o Maior Ativo das Marcas, Revela Estudo

A crescente presença da Inteligência Artificial no Marketing não alterou um pilar fundamental da comunicação: a confiança ainda é construída por e para pessoas. Um novo relatório, “The State of Social Media 2025”, reforça que, em um ambiente digital saturado de algoritmos, a autenticidade humana continua sendo o maior ativo das marcas.

O estudo aponta que 55% dos consumidores confiam mais em marcas que priorizam conteúdo humano em suas estratégias. Esse número é ainda mais expressivo entre os Millennials, onde a preferência sobe para 62%, e entre públicos com posicionamento político liberal (61%).

Rejeição a Influenciadores Virtuais e a Importância da Transparência

A desconfiança não se limita ao conteúdo genérico; ela se estende aos influenciadores virtuais. Segundo a pesquisa, 46% dos consumidores sentem desconforto quando marcas utilizam personagens sintéticos em suas campanhas. Apenas 31% aceitariam essa abordagem, dependendo do contexto.

A aceitação de influenciadores gerados por IA também varia significativamente entre gêneros e gerações, como mostra a tabela abaixo:

Segmento | Aceitação de Influenciadores Virtuais
Homens | 28%
Mulheres | 19%
Geração Z (Gen Z) | 32%
Millennials | 33%
Geração X (Gen X) | 23%

A transparência é outro fator decisivo para a confiança do consumidor. Os comportamentos que mais incomodam os usuários são a publicação de conteúdos gerados por IA sem informar a origem (52%) e o uso inadequado de dados pessoais (52%). Os dados deixam claro que, embora a IA seja uma ferramenta poderosa, a conexão genuína e a clareza na comunicação são indispensáveis para construir relacionamentos sólidos com o público.

Fonte e Inspiração: Martha Gabriel.