Customer Experience 2.0 Conteúdo 100% reformulado!
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Certificação Gratuita
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7 módulos de conteúdos
O Curso tem duração aproximada de 3 horas, dividido em 7 módulos com conteúdos teóricos.
Primeiro passo na carreira
Curso introdutório para pessoas que querem conhecer e/ou ingressar na área de Customer Experience.
Mergulhe no mundo do CX
Entenda a importância de fazer CX, quem são as grandes empresas que já se preocupam com a área, além de entender os benefícios da estratégia e ter informações sobre a carreira.
Sua empresa cuida da Experiência dos seus Clientes?
01 – No Brasil, 88% dos clientes dizem que a facilidade de navegação é tão importante quanto a qualidade do produto para compras online.
02 – 90% dos clientes não retornam se tiverem vivido uma má experiência na loja física ou online.
03 – No mundo, 50% dos consumidores dizem que mudariam para um concorrente após uma experiência ruim. No Brasil, 80% mudariam.
04 – 90% dos clientes não vão comprar de marcas que tenham uma experiência ruim de compra, seja online ou offline.
O brasileiro faz parte de um público exigente e oferecer uma experiência de excelência é fundamental para que a sua empresa não fique para trás. Investir na área de Customer Experience é a melhor forma de manter a voz do seu cliente ativa, entendendo como entregar uma experiência de excelência.
