Se você busca aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente e se destacar no mercado, temos uma excelente oportunidade para você! O Sebrae está oferecendo um curso gratuito de Atendimento ao Cliente, 100% online e com certificado de conclusão.
Por que fazer este curso?
No mundo dos negócios, o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para conquistar e fidelizar consumidores. Se você é um microempreendedor, autônomo ou trabalha diretamente com clientes, este curso irá ajudá-lo a desenvolver técnicas essenciais para oferecer um serviço de qualidade, garantindo mais satisfação e lucratividade.
O que você vai aprender?
O curso é dividido em oito módulos, cobrindo desde conceitos básicos até estratégias avançadas de atendimento:
- Tratar bem ou atender bem? – Entenda a diferença e saiba como aplicá-la no dia a dia.
- O profissional de atendimento – O papel fundamental desse profissional e como ele impacta o negócio.
- A satisfação do cliente – Como atender às expectativas dos consumidores antes, durante e depois da compra.
- Agregando valor ao negócio – Diferenciais competitivos para tornar sua marca mais atraente.
- Fidelizando os clientes – Estratégias para criar confiança e conquistar a lealdade dos consumidores.
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) – Como utilizar a tecnologia para um atendimento mais eficiente.
- Como lidar com reclamações – Técnicas para transformar críticas em oportunidades de melhoria.
- Pesquisa de satisfação – Ferramentas para avaliar e aprimorar continuamente seus serviços.
Benefícios do curso
✔ 100% gratuito ✔ Certificado de conclusão válido em todo o território nacional ✔ Acesso online, para você estudar no seu ritmo ✔ Conteúdo prático e atualizado, ideal para empreendedores e profissionais do setor ✔ Disponível para Microempreendedores Individuais (MEIs), pequenas empresas, artesãos e candidatos a empresário
Como se inscrever?
A inscrição é muito simples! Basta acessar o link abaixo e garantir sua vaga: 👉 Inscreva-se gratuitamente aqui
Aproveite essa oportunidade para desenvolver suas habilidades e oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes. O sucesso do seu negócio começa com um bom atendimento!
