5° Dica de Como Vender na Internet – Como definir um Público Alvo

Olá Pessoal,

Hoje vou deixar para você mais uma dica de como vender na internet.
Você aprenderá como definir um publico alvo para o seu produto ou serviço.

Como Vender na Internet

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Como Definir um público alvo?

A definição do público alvo é o ponto inicial para o planejamento do seu novo negócio. Para identificar para quem você quer vender o seu produto e serviço não basta descrever as características de sua clientela.

É muito comum definir o público alvo citando a classe social, faixa de renda, idade, sexo, grau de escolaridade, mas estas informações nos dão apenas um panorama superficial de nosso cliente. Precisamos saber principalmente se este cliente está disposto a comprar nosso produto e serviço ou se tem necessidade e desejo por aquilo que vamos oferecer.

Outra questão é descobrir em que fase do ciclo de vida encontra-se, pois clientes de mesma idade e classe social podem estar em estágios de vidas diferentes, ou seja, um cliente com 30 anos pode ser casado e com filhos e outro com a mesma idade pode estar em busca de uma namorada. As decisões de compras serão diferentes em cada situação, mesmo participando do mesmo grupo etário e classe social.

A tendência populacional é muito importante também, não bastando analisar o presente, mas verificar os índices de crescimento e as expectativas gerais. Os investimentos precisam considerar estes aspectos. O ideal é sempre pesquisar e perguntar para os potencias clientes para descobrir suas necessidades e desejos e quanto está disposto a investir em seu produto e serviço, com isso a possibilidade de errar será muito menor.

Além destas questões é necessário identificar se o grupo de clientes que pretende atender é grande o suficiente para sustentar o seu negócio. No caso de existirem concorrentes deve ser levada em consideração a divisão deste mercado potencial em vários competidores brigando pelo mesmo cliente. Portanto identificar a quantidade de clientes potenciais pode fazer toda a diferença em seu planejamento.

5 dicas para ajudar você a definir seu público

1. Pesquise.

Para conhecer o mercado que sua empresa procura atingir, você pode precisar de um bom tempo dedicado às pesquisas. Nesses casos, cada detalhe é de extrema importância. Num primeiro momento, é essencial saber as informações básicas, como idade, localização, estado civil, classe social, entre outros. A seguir, você deve se aprofundar: busque saber mais sobre a personalidade, o estilo de vida e os valores do seu público. Apenas tome cuidado para não se ocupar com coisas sem importância para sua estratégia.

2. Segmente.

Descobrir para quais clientes seu produto ou serviço será interessante é apenas o passo inicial. Depois disso, é preciso dividir o público-alvo em grupos menores, de acordo com seus interesses e outros fatores em comum. Você não pode se deter a um pequeno grupo, e, muitas vezes, as estratégias de marketing não dão certo em grupos grandes demais. Então, é importante delimitar grupos específicos, nos quais valerá mais a pena focar o negócio.

3. O seu gosto não é o mesmo do cliente.

Você deve se adaptar a realidade do seu público-alvo, ou seja: não permita que seu gosto pessoal interfira no trabalho da empresa. Busque sempre atender as necessidades dos outros. Se você possui uma loja, por exemplo, tudo deve refletir a personalidade e o modo de vida dos seus clientes, desde os produtos até a decoração do espaço. Assim, você o deixará confortável e mostrará entendê-lo.

4. Comunicação é fundamental.

Definir uma estratégia de comunicação é obrigatório para as empresas. Identifique quais são os principais canais acessados por seus clientes, desde os jornais até a internet. As redes sociais tem sido grandes aliadas dos empreendedores. Com elas, além de divulgar notícias e curiosidades sobre sua marca, você ainda poderá saber quais os comentários do público, o que está bom e o que deve ser mudado. Mas lembre-se de mantê-las atualizadas!

5. Foco no feedback.

A opinião do público-alvo é tudo. Aprenda a observar e ouvir atentamente as pessoas, para entender melhor o que elas esperam do serviço prestado pela sua empresa. Também é fundamental estar atento às críticas e sugestões: não há ninguém melhor para dizer o que pode ser mudado em seu produto do que um consumidor. Otimizar constantemente seu negócio é uma das únicas maneiras de agradar o público-alvo.

Vou deixar para você também uma ótima apresentação que encontrei no SlideShare que serve como um guia.

Definindo Público-Alvo from Social Content

Fonte: http://www.sebraepr.com.br/PortalInternet/Destaques/Quero-abrir-minha-empresa/Defina-o-seu-p%C3%BAblico