## Oportunidade: Analista de Suporte Técnico/Service Desk (Projeto de Migração) Estamos com uma oportunidade imperdível para profissionais de TI que desejam atuar em um projeto desafiador e de grande relevância no mercado. Se você tem experiência com suporte técnico, conhecimento em ambientes Microsoft e busca uma vaga presencial em São Paulo, esta pode ser a sua chance! Confira os detalhes da vaga para **Analista de Suporte Técnico/Service Desk** na Zona Sul de São Paulo. ## Resumo da Função O profissional selecionado será responsável por atuar na linha de frente de um projeto de migração para um novo domínio **Active Directory** e tenant **Microsoft 365**. O objetivo é garantir que os usuários tenham uma transição tranquila e sem impactos em suas rotinas de trabalho. O atendimento ágil, a execução correta dos procedimentos e a conformidade com as diretrizes do time de projeto são fundamentais para o sucesso da função. ## Principais Atividades ### Apoio direto aos usuários Interagir com as áreas de negócio para auxiliar na migração de contas e computadores para o novo domínio. ### Suporte pós-migração Realizar procedimentos técnicos envolvendo Outlook, OneDrive, Teams e outras aplicações corporativas para garantir que tudo funcione perfeitamente após a migração. ### Gestão de chamados Registrar, acompanhar e documentar chamados no sistema ITSM, sempre respeitando os níveis de serviço (SLA) definidos. ### Seguimento de processos Seguir rigorosamente os checklists e runbooks do projeto para garantir a padronização e a qualidade dos procedimentos. ### Escalonamento de incidentes Escalonar incidentes mais complexos para a equipe técnica especializada, garantindo que os problemas sejam resolvidos no menor tempo possível. ## Requisitos Técnicos Para se destacar nesta vaga, é essencial que você tenha os seguintes conhecimentos: ### Active Directory Administração de contas, grupos e permissões. ### Microsoft 365 Uso e configuração de Outlook, OneDrive e Teams. ### Windows 10/11 Perfis de usuário, credenciais e configurações básicas. ### Ferramentas de migração Noções de ADMT e Quest On Demand Migration. ### Experiência comprovada Experiência em projetos de migração de domínio ou tenant Microsoft 365. ## Perfil Desejado Buscamos um profissional com: ### Excelente comunicação Postura totalmente voltada ao atendimento ao usuário. ### Atenção e disciplina Capacidade para seguir procedimentos técnicos com precisão. ### Experiência prévia Atuação anterior em Service Desk ou suporte técnico. ## Como se Candidatar A vaga é **presencial** na **Zona Sul de São Paulo**. Se você se identificou com a oportunidade e possui os requisitos necessários, envie seu currículo para o e-mail: **vanessa.selecao01@gmail.com** Não perca tempo e venha fazer parte de um projeto de grande impacto!
Yasmim Maria
Sou apaixonada por aprender e compartilhar conhecimento. Escrevo para inspirar pessoas, trazer novas ideias e ajudar quem busca evoluir na carreira e na vida. Acredito que o conteúdo certo pode transformar caminhos.